Dasar Privasi lb33 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Setiap Ahli Malaysia

lb33 adalah platform pertaruhan online yang digunakan oleh ratusan ribu ahli di seluruh Malaysia – dari Perlis hingga ke Sabah dan Sarawak. Dalam mengendalikan platform sebesar ini, kami mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi yang diperlukan untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar, selamat, dan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi lb33. Kepercayaan itu dibina bukan sahaja melalui odds yang kompetitif, pengeluaran yang pantas, atau sokongan pelanggan 24/7 – tetapi juga melalui cara kami menguruskan maklumat paling peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan, dan rasa hormat yang sewajarnya.

Dasar Privasi lb33 ini disediakan selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Dokumen ini menggantikan semua versi Dasar Privasi lb33 yang terdahulu dan berkuat kuasa dari tarikh kemas kini yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

lb33 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan operasi platform dengan baik dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau yang tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan yang kami sediakan kepada anda.

lb33 memproses data peribadi anda berdasarkan tujuan yang sah dan munasabah. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak anda ketahui atau yang tidak berkaitan langsung dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Setiap tujuan pemprosesan data mempunyai asas undang-undang yang jelas di bawah PDPA Malaysia.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun lb33 anda termasuk proses KYC (Know Your Customer) yang diwajibkan oleh undang-undang bagi platform kewangan digital di Malaysia. Ini merangkumi pengesahan umur, identiti, dan keabsahan kaedah pembayaran anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX; serta pengeluaran ke kaedah yang sama. Data kewangan anda diperlukan untuk memastikan setiap transaksi sampai kepada destinasi yang betul dengan selamat dan dalam masa yang dijanjikan.
• Penyampaian perkhidmatan pertaruhan: Menyediakan akses kepada pasaran taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton Malaysia Open dan Thomas Cup, kasino live, poker, loteri, dan semua permainan lain yang tersedia di platform lb33.
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram: lb33 diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk memantau aktiviti yang mencurigakan bagi tujuan pematuhan undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram, Anti Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA 2001). Ini termasuk pemantauan corak transaksi dan aktiviti pertaruhan yang luar biasa.
• Sokongan pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp lb33. Rekod komunikasi disimpan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan sebagai bukti penyelesaian sekiranya terdapat pertikaian.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara aggregat dan tanpa nama untuk memahami cara ahli menggunakan platform lb33 dan mengenal pasti bidang yang perlu diperbaiki. Data ini tidak mengenal pasti anda secara peribadi – ia digunakan untuk membuat keputusan produk yang lebih baik untuk faedah semua pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini lb33 kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam apl – tetapi hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan profil anda.
• Pematuhan undang-undang: Menyimpan rekod transaksi dan data akaun yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk tempoh yang ditetapkan, serta menyediakan maklumat kepada pihak berkuasa apabila diperlukan oleh perintah mahkamah atau arahan pengawalseliaan yang sah.

Melindungi data peribadi ahli bukan sekadar tanggungjawab undang-undang bagi lb33 – ia adalah kewajipan moral yang kami ambil dengan sangat serius. Kami melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan, latihan kakitangan, dan audit pihak ketiga untuk memastikan tahap perlindungan data kami sentiasa berada di tahap tertinggi yang boleh dicapai.

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan lb33 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini memastikan tiada pihak di antara anda dan lb33 yang boleh membaca atau mengubah data yang sedang dihantar termasuk maklumat log masuk, data kewangan, dan maklumat peribadi anda.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data lb33 – termasuk kata laluan, nombor MyKad, dan maklumat pembayaran – disulitkan menggunakan standard penyulitan AES-256. Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk asal – ia diproses melalui fungsi hashing yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan akses berlapis: Sistem lb33 menggunakan kawalan akses berbilang peringkat (multi-tier access control). Hanya kakitangan yang perlu untuk tugasan tertentu sahaja yang diberikan akses kepada kategori data tertentu, dan semua akses dilog untuk tujuan audit. Pengurus yang berbeza mempunyai had akses yang berbeza bergantung kepada peranan mereka.
• Audit keselamatan berkala: lb33 melaksanakan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang bertauliah. Sebarang kelemahan yang ditemui akan diperbaiki dalam masa yang paling singkat mengikut protokol tindak balas insiden kami.
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pemantauan keselamatan lb33 beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap percubaan akses tidak sah, serangan siber, atau aktiviti mencurigakan yang berkaitan dengan akaun ahli dalam masa yang paling singkat.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan lb33 yang mempunyai akses kepada data ahli menerima latihan perlindungan data yang komprehensif dan dikemaskini secara berkala. Mereka juga terikat oleh perjanjian kerahsiaan (NDA) yang ketat sebagai syarat pekerjaan mereka.

lb33 tidak menjual, menyewa, atau menukar data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah janji yang tidak kami kompromikan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data dengan pihak tertentu adalah perlu untuk menjalankan operasi platform kami atau untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia.

• Pembekal perkhidmatan yang dipercayai: lb33 menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk fungsi tertentu seperti pemprosesan pembayaran (gateway pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), perkhidmatan awan, dan alat analitik. Pembekal ini hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan mereka dan terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dengan lb33. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain memenuhi tugas yang lb33 arahkan.
• Pematuhan undang-undang Malaysia: lb33 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia – termasuk Polis DiRaja Malaysia (PDRM), Bank Negara Malaysia, atau mahkamah – apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, warrant penggeledahan, atau arahan pengawalseliaan yang sah mengikut undang-undang Malaysia. Kami tidak akan mendedahkan data anda berdasarkan permintaan tidak rasmi atau tanpa asas undang-undang yang kukuh.
• Pencegahan penipuan industri: Dalam kes yang melibatkan penipuan yang serius atau aktiviti jenayah, lb33 mungkin berkongsi maklumat terhad dengan platform lain atau persatuan industri yang berkaitan untuk tujuan pencegahan dan perlindungan semua pihak yang terlibat. Ini dilakukan hanya dalam keadaan yang sungguh-sungguh diperlukan dan mengikut protokol yang ketat.
• Pemindahan perniagaan: Jika lb33 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Dalam situasi sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan entiti penerima akan terikat oleh dasar privasi yang sekurang-kurangnya setara dengan dasar ini.

Dalam semua kes perkongsian data yang sah, lb33 memastikan tahap perlindungan yang setara diterapkan oleh pihak penerima. Kami tidak memindahkan data peribadi ahli Malaysia ke negara yang tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan yang sewajarnya.

Platform lb33 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi keselamatan berjalan dengan baik, dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Kami ingin anda faham dengan tepat apa itu cookies, kenapa kami gunakannya, dan pilihan yang anda ada berkaitan penggunaannya.

• Cookies perlu (wajib): Cookies ini diperlukan untuk fungsi asas platform lb33 – termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan tetapan paparan, serta memastikan keselamatan setiap sesi. Tanpa cookies ini, platform lb33 tidak akan berfungsi dengan betul. Anda tidak boleh menyahaktifkan cookies kategori ini tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform.
• Cookies fungsi: Cookies ini membolehkan platform lb33 mengingati pilihan anda seperti pasaran taruhan yang kerap anda lawati, format paparan odds yang anda pilih, dan tetapan pemberitahuan anda. Ini menjadikan pengalaman anda lebih peribadi dan efisien setiap kali anda log masuk ke akaun lb33.
• Cookies analitik: lb33 menggunakan data analitik aggregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan – halaman mana yang paling popular, perlawanan bola sepak atau badminton mana yang paling banyak diminati, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran dalam navigasi. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik pengalaman semua pengguna lb33.
• Kawalan cookies: Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan sesetengah jenis cookies mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform lb33 anda. Untuk panduan cara mengurus cookies pada pelayar popular, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

lb33 tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentas laman web. Kami tidak terlibat dalam rangkaian pengiklanan retargeting yang menjejaki aktiviti anda di laman web lain berdasarkan penggunaan anda di platform lb33.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh lb33. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam masa yang munasabah.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pegawai privasi lb33 melalui e-mel di support@lb33.xyz dengan subjek "Permintaan Hak Data PDPA" atau melalui bahagian "Privasi" dalam tetapan akaun anda. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda untuk melindungi keselamatan akaun anda daripada permintaan yang tidak dibenarkan.

lb33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia dipadam atau dianonymkan mengikut prosedur penghapusan data yang selamat dan terkawal. Berikut adalah panduan am tentang tempoh simpanan data kami.

• Data akaun aktif: Selagi akaun lb33 anda aktif, kami mengekalkan semua data yang diperlukan untuk menguruskan akaun dan menyediakan perkhidmatan kepada anda. "Aktif" ditakrifkan sebagai akaun yang telah log masuk atau membuat transaksi dalam tempoh 12 bulan yang lalu.
• Data selepas penutupan akaun: Selepas akaun lb33 ditutup atas sebarang sebab, kami mengekalkan data yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang Malaysia selama minimum 7 tahun dari tarikh penutupan. Ini termasuk rekod transaksi kewangan, rekod KYC, dan rekod komunikasi berkaitan aduan atau pertikaian. Selepas tempoh ini, data dipadam secara selamat.
• Data transaksi kewangan: Rekod deposit dan pengeluaran disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia termasuk AMLATFPUAA 2001 dan keperluan pelaporan kewangan. Rekod ini mungkin diperlukan untuk tujuan audit, pertikaian, atau penyiasatan pihak berkuasa.
• Data rekod sokongan pelanggan: Rekod sesi live chat, e-mel, dan tiket sokongan disimpan selama 3 tahun untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan sebagai bukti dalam kes pertikaian yang mungkin berbangkit dalam tempoh tersebut.
• Data log keselamatan: Log sistem yang berkaitan dengan keselamatan dan aktiviti akaun disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan penyiasatan ke atas insiden keselamatan yang mungkin dikesan kemudian hari.

Dunia privasi data adalah dunia yang sentiasa berubah – perubahan undang-undang, kemajuan teknologi, dan perkembangan amalan terbaik industri kadangkala memerlukan lb33 untuk mengemas kini Dasar Privasi ini. Kami komited untuk melakukannya dengan cara yang telus dan menghormati kepentingan ahli kami.

• Notis pindaan material: Untuk perubahan yang ketara kepada cara kami mengumpul atau menggunakan data anda – terutama yang menjejaskan hak anda secara langsung – lb33 akan menghantar notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda. Notis ini akan menerangkan dengan jelas apa yang berubah dan mengapa.
• Notis pindaan kecil: Untuk pindaan kecil yang tidak menjejaskan hak asas ahli – seperti pembetulan tatabahasa, penjelasan yang lebih jelas, atau perubahan maklumat hubungan – lb33 boleh mengemas kini dasar ini tanpa notis terlebih dahulu. Tarikh kemas kini akan dikemaskini di bahagian atas dokumen.
• Persetujuan melalui penggunaan berterusan: Penggunaan berterusan platform lb33 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa tanpa sebarang penalti.
• Arkib versi lama: lb33 mengekalkan arkib semua versi Dasar Privasi yang lalu. Jika anda memerlukan salinan versi terdahulu untuk tujuan rujukan, hubungi pegawai privasi kami dengan permintaan bertulis.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala – sekurang-kurangnya dua kali setahun – untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data anda. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk memudahkan pengesanan perubahan.

lb33 telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap PDPA dan dasar privasi dalaman lb33. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda di lb33, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut.

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi lb33 terlebih dahulu untuk sebarang kebimbangan privasi sebelum membawa perkara tersebut kepada pihak berkuasa. Dalam kebanyakan kes, kami dapat menyelesaikan kebimbangan secara terus dengan lebih cepat dan efisien. Walau bagaimanapun, hak anda untuk membuat aduan kepada JPDP adalah hak mutlak yang tidak memerlukan persetujuan lb33.